30 de abril de 2014
No sólo de las formalidades vive el servicio de atención al cliente
La solución de un problema es la verdadera clave de la fidelización “La atención al cliente no es un departamento más de la empresa, es una actitud”, una…
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Categoría: Ventas
24 de abril de 2014
Cu-cu… ¿Quién soy?
Del “Jefazo” al Chief Executive Officer En el mercado empresarial actual, parece que el nivel de relevancia de una empresa ya no depende de su volumen de facturación,…
Leer3 de abril de 2014
La publicidad que te ayudará a vender: el día a día con los clientes
La satisfacción del cliente puede consolidar una empresa Todos buscamos la campaña de publicidad más efectiva que nos ayude a incrementar las ventas con la menor inversión posible:…
Leer2 de abril de 2014
5 Pautas de comportamiento a seguir ante la reclamación de un cliente
La buena gestión de una reclamación vale la fidelidad del cliente La recepción de una queja o una reclamación es un proceso crítico para cualquier empresa y debe…
Leer27 de marzo de 2014
7 mitos del email marketing (infografía)
El 85% de los correos se abren 2 días después de haber sido recibidos El email marketing es una de las herramientas principales del marketing directo, y es…
Leer27 de febrero de 2014
Exprimiendo el email marketing
Cómo el seguimiento de mailing optimiza las campañas de envíos comerciales Llevar a cabo una campaña de email marketing o un envío de correo postal requiere trabajo de…
Leer24 de febrero de 2014
¿Y tú qué haces: sigues o persigues?
El buen seguimiento en la acción comercial es la clave en la captación de clientes En cualquier relación comercial, como casi todo en la vida, hay que sembrar…
Leer27 de enero de 2014
¿Cómo implementar una base de datos comercial?
Para que una base de datos sea útil es imprescindible que esté siempre actualizada Las bases de datos son la principal herramienta para llevar a cabo cualquier acción…
Leer20 de enero de 2014
Adelántate a la fuga de clientes
El compromiso de calidad es fundamental en la fidelización de clientes En cualquier empresa se reciben diariamente preguntas, sugerencias, quejas, reclamaciones, etc., y también contacta algún que otro…
Leer11 de diciembre de 2013
Algunos comerciales buenos
Unas veces se vende, otras se compra Eso es lo que todas la empresas buscan desesperadamente: el buen comercial que garantice ventas y el éxito de una empresa.…
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