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11 de diciembre de 2023
¡La temporada navideña está a la vuelta de la esquina y es el momento perfecto para que los contact centers adopten estrategias de marketing experiencial que mejoren la…
Leer22 de abril de 2021
Según datos de Salesforce, la compañía líder global en CRM, las ventas online se han disparado en España un 65% durante el primer trimestre del año, mientras que…
Leer15 de abril de 2021
Llevamos mucho tiempo dándonos cuenta de que es imposible sosteniblemente dar resultados, si no somos capaces de colocar al cliente en el centro, y no solo para darle…
Leer7 de abril de 2021
El Contact Center es la base de la comunicación relacional integrada de una empresa. En la era de la Omnicanalidad es imprescindible gestionar todos los contactos con los…
Leer5 de febrero de 2014
El teléfono sigue siendo uno de los canales preferidos del cliente para preguntar dudas Desde la aparición de las redes sociales, apenas unos años atrás, las empresas se…
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