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24 de septiembre de 2025
La atención al cliente es hoy un motor de ventas, reputación y fidelización. Sin embargo, mantener un servicio excelente 24/7, multicanal y con picos de demanda puede tensionar…
Leer17 de noviembre de 2014
Optimizar el tiempo de resolución de una interacción, mejora la satisfacción del cliente Si queremos tener un buen nivel de satisfacción del cliente y una buena imagen de…
Leer22 de abril de 2014
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»307605″] Los agentes que trabajan en back office también deben ser buenos teleoperadores Cuando hablamos de la palabra back office aplicada a los call centers, nos referimos…
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