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10 de septiembre de 2024
El e-commerce ha revolucionado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas. En este entorno digital, la experiencia de cliente es más importante que nunca, ya…
Leer17 de enero de 2024
Según un informe con información de 2.700 profesionales del comercio electrónico de 15 países publicado por la empresa Salesforce, el 96% de las empresas españolas afirma obtener ingresos…
Leer28 de marzo de 2016
A lo largo de los años son muchas las personas que se han forjado como auténticos gurús de la atención al cliente. Entre estas personalidades encontramos...
Leer30 de diciembre de 2013
Un plan de actuación definido y el trato con el cliente son las claves para obtener la calidad Para evaluar la calidad de la atención telefónica es necesario…
Leer21 de agosto de 2013
La atención al cliente no concierne sólo a grandes empresas A menudo la atención telefónica supone para las empresas una fuente de problemas: se ha de contratar personal…
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