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30 de septiembre de 2021
Todas las empresas saben que detrás de cada número de pedido hay un ser humano complejo con gustos y necesidades que van variando constantemente. Por ello, una de…
Leer29 de julio de 2021
Si bien las llamadas telefónicas siguen siendo el medio de contacto más utilizado entre empresas y clientes, los medios digitales crecen cada día, sobre todo para los usuarios…
Leer22 de junio de 2021
Según datos de Europapress, el 36% de las empresas subcontratan totalmente el servicio de Call center con otras empresas y el 20% lo subcontrata parcialmente. Por el…
Leer22 de abril de 2021
Según datos de Salesforce, la compañía líder global en CRM, las ventas online se han disparado en España un 65% durante el primer trimestre del año, mientras que…
Leer30 de marzo de 2021
Según un estudio de Kantar, en España el uso de WhatsApp creció un 76 % tras decretarse el estado de alarma debido a la crisis del coronavirus creando así una…
Leer22 de julio de 2015
La satisfacción del cliente en la postventa del eCommerce es de 8,1 puntos Como ya venimos diciendo en varios post, el eCommerce toma más fuerza de en año…
Leer12 de junio de 2015
El chat de atención al cliente mejora considerablemente la experiencia del cliente Ya hemos hablado en otros posts del volumen de negocio que supone el e-commerce tanto a…
Leer19 de enero de 2015
El 2015 se presenta con nuevas normativas para la legislación de los e-commerce El ecommerce es un sector importante de la economía española que representa el 1,2% del…
Leer24 de marzo de 2014
Una atención al cliente de calidad es imprescindible en el comercio electrónico El comercio electrónico nos permite encontrar todo aquello que queremos de una manera cómoda y…
Leer6 de junio de 2013
Internet ha abierto el comercio hasta un punto inimaginable hace tan solo unos pocos años. La red brinda la oportunidad de vender cualquier cosa en cualquier lugar y…
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