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11 de junio de 2014
Integración de encuestas telefónicas y cuestionarios web para ahorrar costes La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados. Su finalidad es la…
Leer28 de abril de 2014
Evitar una miopía del marketing preguntando a nuestros clientes En muchas universidades es común llevar a cabo a lo largo del curso encuestas de satisfacción a los alumnos…
Leer21 de noviembre de 2013
Conocer qué es lo que inquieta y motiva a nuestros clientes La verdad está ahí fuera. La famosa frase de la ya antigua serie de televisión Expediente X…
Leer31 de julio de 2013
Las encuestas de satisfacción nos permiten conocer las necesidades de nuestros clientes Al contrario de lo que pueda parecer, que un cliente nos diga lo que no hacemos…
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