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8 de julio de 2021
Desde el 2020, con el estallido de la pandemia del Coronavirus, los Contact center hemos tenido que dar respuesta a un mayor número de incidencias. El cambio en…
Leer1 de julio de 2021
Como hemos ido viendo en nuestros últimos posts la llegada de la pandemia ha supuesto una transformación radical en los hábitos de consumo. Como consecuencia, muchas empresas han…
Leer7 de abril de 2021
El Contact Center es la base de la comunicación relacional integrada de una empresa. En la era de la Omnicanalidad es imprescindible gestionar todos los contactos con los…
Leer15 de diciembre de 2014
España es uno de los principales países multipantalla Clientes, proveedores, empleados… todos los públicos con los que cualquier empresa interactúa están conectados hoy en día. El Smartphone se…
Leer3 de diciembre de 2014
Uno de cada cuatro fraudes que se comete en Internet proviene de ofertas de empleo falsas Mientras el pasado domingo 30 de noviembre celebrábamos un año más el…
Leer16 de mayo de 2014
¿Cuándo fue la última vez que enviaste una postal o imprimiste una foto? (Infografía) Mañana se celebra el Día Mundial de Internet, y es que aunque pueda parecer…
Leer27 de junio de 2013
Cómo han cambiado las redes sociales la atención al cliente Debemos dejar a un lado el concepto puro de atención al cliente cuando lo mezclamos con el de…
Leer17 de mayo de 2013
Aunque los orígenes de internet se remontan a 1969, hace relativamente poco tiempo que se comenzó a usar de forma masiva, y el caso es que hoy en…
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