8 de septiembre de 2014
Resolución de conflictos: el pan de cada día en atención al cliente
Dos no se pelean si uno no quiere ¿A quién le gustan los conflictos? Está claro que a nadie, pero en atención al cliente es parte del trabajo…
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Etiqueta: reclamaciones
5 de mayo de 2014
4 Puntos básicos en los que se basa la gestión de la reputación online
La atención al cliente es un factor importante para cuidar la reputación online ¿Qué es la reputación online? La reputación online no es otra cosa que el reflejo…
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