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14 de mayo de 2015
Oscar Carrión nos cuenta la importancia del cliente y las redes sociales Oscar Carrión es un experto en restauración y marketing con una larga trayectoria en el mundo…
Leer4 de marzo de 2015
¿Una nueva tendencia en atención al cliente? El auge de las redes sociales, su uso masivo y su progresiva instauración como un canal básico en la comunicación de…
Leer26 de enero de 2015
Algunos de los grandes directivos mundiales parece que, todavía, no lo tienen claro… Según un reciente estudio llevado a cabo por CEO.com, 7 de cada 10 consejeros delegados…
Leer17 de diciembre de 2014
Hablamos con Billie Sastre, experta en Social Customer Care Mexicana afincada en Barcelona, Billie Sastre cambió su profesión como dietista por Social Media Strategist al llegar a España…
Leer11 de julio de 2014
No sólo de LinkedIn y Facebook vive el internauta Desde que ya irrumpiera allá por el 2004 la red social más famosa, Facebook, mucho ha evolucionado este mundo…
Leer25 de junio de 2014
Estar a la altura de las expectativas de los clientes La red social de microblogging ha adquirido una importante relevancia a nivel mundial, y esto es algo que…
Leer18 de junio de 2014
Los millennials representarán la mitad del consumo global dentro de 3 años En los últimos años, la evolución a pasos agigantados de la tecnología, ha supuesto un cambio…
Leer8 de enero de 2014
Convertir clientes en fans a través de las redes sociales El boom de las redes sociales ha supuesto la necesidad de revisar el modo en que se comunican…
Leer27 de junio de 2013
Cómo han cambiado las redes sociales la atención al cliente Debemos dejar a un lado el concepto puro de atención al cliente cuando lo mezclamos con el de…
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