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24 de septiembre de 2025
La atención al cliente es hoy un motor de ventas, reputación y fidelización. Sin embargo, mantener un servicio excelente 24/7, multicanal y con picos de demanda puede tensionar…
Leer11 de diciembre de 2023
¡La temporada navideña está a la vuelta de la esquina y es el momento perfecto para que los contact centers adopten estrategias de marketing experiencial que mejoren la…
Leer13 de septiembre de 2023
Actualmente, donde la experiencia del cliente es un factor crítico para el éxito empresarial, la gestión de incidencias en el call center juega un papel fundamental. Tener un…
Leer11 de mayo de 2015
Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente por encima del precio El servicio de atención al cliente resulta frustrante para mucha gente, pero también una excelente…
Leer18 de septiembre de 2014
Las Google Glass o recibir un pedido en el coche son algunas de las cosas que nos esperan Sabemos que la relación con el cliente es una de…
Leer22 de mayo de 2014
El servicio de atención al cliente va más allá de un mero departamento Erase una vez un CEO que tenía un SAC. El nunca hacía uso de su…
Leer6 de marzo de 2014
Un servicio de atención al cliente profesional mejora la productividad de la empresa Un buen servicio de atención al cliente no sólo mejora la experiencia del cliente, sino…
Leer23 de diciembre de 2013
Aspectos a tener en cuenta en la externalización del servicio de atención al cliente Cuando se decide crear o potenciar el servicio de atención al cliente en una…
Leer5 de diciembre de 2013
Los beneficios de ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad La calidad es un aspecto fundamental en cualquier elemento de la empresa: producto, personal y…
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