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20 de mayo de 2025
En la era digital, los clientes esperan poder comunicarse con una empresa cuándo, cómo y desde el canal que prefieran. Esta expectativa ha llevado a muchas organizaciones a…
Leer29 de abril de 2025
La atención al cliente ha dejado de ser un simple departamento de soporte para convertirse en un área estratégica que influye directamente en la percepción de marca, la…
Leer10 de septiembre de 2024
El e-commerce ha revolucionado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas. En este entorno digital, la experiencia de cliente es más importante que nunca, ya…
Leer17 de abril de 2024
En el competitivo mundo empresarial de hoy, alcanzar y mantener el éxito depende en gran medida de la capacidad de una empresa para conectarse de manera efectiva con…
Leer17 de enero de 2024
Según un informe con información de 2.700 profesionales del comercio electrónico de 15 países publicado por la empresa Salesforce, el 96% de las empresas españolas afirma obtener ingresos…
Leer19 de agosto de 2022
EIGHTEEN OCTOBER, grupo textil con diferentes marcas de ámbito nacional, ha contado con Tu-Voz Contact Center para gestionar y mejorar su servicio de atención al cliente. Este grupo…
Leer21 de julio de 2022
La evolución hacia el mundo digital ha cambiado nuestros hábitos de compra en los últimos años. Pero, la inexistencia de contacto físico reduce las posibilidades de contacto y…
Leer30 de junio de 2022
Si algo hemos aprendido en 2020 es que las relaciones humanas y la empatía no pueden sustituirse. Aunque la tecnología juega un papel fundamental en nuestras vidas y…
Leer23 de junio de 2022
El formato vídeo se utiliza cada vez más como formato publicitario con el objetivo de que los clientes se comprometan con la marca. Generar fidelidad se ha convertido…
Leer13 de mayo de 2022
Actualmente, los usuarios se han convertido en los principales prescriptores de las marcas. Por ello, es necesario entender cómo funcionan e influyen esas opiniones en el resto de…
Leer5 de mayo de 2022
Centrar la estrategia en la fidelización de clientes Los clientes son cada vez menos leales a las marcas, ya que ahora no importa simplemente el producto o servicio,…
Leer17 de marzo de 2022
Últimamente hablamos mucho de darle a los clientes la mejor experiencia o customer experience, pero ¿sabemos realmente qué debemos hacer para ofrecérsela? Descubre en este post algunos consejos…
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