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4 de diciembre de 2014
Ganarse la confianza del cliente es esencial para que el negocio funcione Antes de abrir un negocio, del tipo que sea, es importante tener ciertas cosas en cuenta…
Leer28 de noviembre de 2014
Los clientes reclaman una mejor atención omni-canal en las empresas Según un reporte de investigación de Aberdeen Group de octubre de 2013: Servicio al Cliente Omni-Canal: los clientes…
Leer19 de noviembre de 2014
[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text] El éxito está en una respuesta rápida Los tiempos de respuestas en las Redes Sociales no deben exceder de las 24 horas, cuando un cliente hace…
Leer19 de noviembre de 2014
La omnicanalidad: protagonista en la estrategia empresarial de los próximos años Se acerca el final de este año, y muchas empresas ya están haciendo balance sobre el 2014…
Leer17 de noviembre de 2014
Optimizar el tiempo de resolución de una interacción, mejora la satisfacción del cliente Si queremos tener un buen nivel de satisfacción del cliente y una buena imagen de…
Leer6 de noviembre de 2014
3 Conceptos básicos de la atención al cliente de 2º de primaria Basta con que demos un pequeño vistazo, o mejor dicho un “oidazo”, al lenguaje coloquial que…
Leer5 de noviembre de 2014
Hoy en día, a cualquier cosa le llama servicio de atención al cliente Teléfonos, redes sociales, correo electrónico, chat, WhatsApp, y un montón más de canales están a…
Leer3 de noviembre de 2014
La falta de un teléfono de atención al cliente, una de las mayores faltas El pasado mes de junio entró en vigor la nueva legislación en materia de…
Leer29 de octubre de 2014
Un cliente retenido es un cliente ganado (Proverbio antiguo) Ya hemos comentado en algunos post lo importante que resulta la fidelización de clientes. Muchas veces centramos toda nuestra…
Leer24 de octubre de 2014
Estrenamos sección en el blog con una entrevista a Manuel Zaplana, especialista en Marketing de Consumo y Retail ¡Hola queridos lectores! Desde que comenzamos con este blog hace…
Leer22 de octubre de 2014
El pasado lunes publicamos el post número 200 en nuestro blog Este lunes publicamos el post número 200 en nuestro blog. Con él ya van más de 80.000 palabras…
Leer20 de octubre de 2014
Con los ingredientes adecuados en su justa medida, el resultado no puede ser sino delicioso Para que podamos conseguir un plato estupendo, al igual que en una receta…
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