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13 de junio de 2024
En Tu-Voz Contact Center, entendemos que tratar con clientes difíciles es una parte inevitable del negocio. Los agentes de nuestro servicio de contact center están equipados con las…
Leer11 de octubre de 2022
La importancia de la privacidad Los usuarios están cada vez más concienciados con la importancia de su privacidad y protección de los datos. Por ello, estos son aspectos…
Leer3 de marzo de 2022
Actualmente uno de los retos a los que se enfrentan los contact center es la retención de los agentes. Igual que en muchas empresas, cuidar del talento interno…
Leer9 de septiembre de 2021
Dedicarle tiempo a cada cliente es esencial para ofrecer un buen servicio y profundizar en sus necesidades solventando así sus consultas. Sin embargo, podemos encontrarnos con el caso…
Leer6 de agosto de 2021
Hoy compartimos un artículo muy interesante de la revista Call center News sobre la generación de empleo el año pasado en el sector Contact center. “En un año…
Leer22 de junio de 2021
Según datos de Europapress, el 36% de las empresas subcontratan totalmente el servicio de Call center con otras empresas y el 20% lo subcontrata parcialmente. Por el…
Leer18 de junio de 2021
Un Contact center de calidad es aquel que además de cumplir con su propósito como compañía, logra satisfacer a sus empleados y clientes. Lograr estos objetivos no es…
Leer27 de mayo de 2021
Si bien todo apuntaba que una transformación digital estaba al llegar en el mercado de los Call centers, los acontecimientos del 2020 aceleraron este proceso. Aunque mejorar la…
Leer22 de abril de 2021
Según datos de Salesforce, la compañía líder global en CRM, las ventas online se han disparado en España un 65% durante el primer trimestre del año, mientras que…
Leer13 de enero de 2021
La externalización de las llamadas de las empresas en un contact center o call center especializado supone muchas ventajas para las empresas...
Leer1 de julio de 2020
Son cada día más las empresas que optan por el outsourcing para delegar en empresas externas especializadas la gestión de servicios o tareas determinadas...
Leer23 de marzo de 2020
La buena atención al cliente es una de las claves para que una empresa funcione. Sin clientes no hay negocio y sin una buena relación con ellos...
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