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12 de noviembre de 2015
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»194301″] Saber escuchar es la clave en la atención al cliente. Buena pregunta. Aquí no valen cuestiones como, ¿buen agente para qué?, ¿Para realizar emisión ó recepción…
Leer5 de noviembre de 2015
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Los clientes son cada vez más exigentes en sus compras Según un nuevo estudio de Eptica las empresas abren el 73% de los emails que reciben, pero…
Leer9 de octubre de 2015
Los clientes esperan una respuesta inmediata y eficaz Si usted tiene una empresa, debería preparase ya para la llega da de la Navidad, desde Tu Voz gestionamos el…
Leer1 de octubre de 2015
Las redes sociales como medio de atención al cliente Cada vez más, los usuarios utilizan las redes sociales (Twitter, Facebook) como canal para contactar con marcas y empresas.…
Leer23 de septiembre de 2015
Externalizar la atención telefónica de la empresa es una buena idea Cualquier empresa que se precie debe tener un servicio de atención al cliente, pero además, este servicio…
Leer17 de septiembre de 2015
La excelencia en la atención al cliente pasa por la multicanalidad En Tu-Voz somos conscientes de la importancia de disponer de un servicio de atención al cliente de…
Leer10 de septiembre de 2015
La importancia de una buena atención al cliente La mejor carta de presentación con la que puede contar una empresa es una buena atención al cliente, que atienda…
Leer14 de julio de 2015
Descuidar la atención al cliente durante las vacaciones no es una opción Estamos ya a mitad de julio, y los que no se han ido ya de vacaciones…
Leer23 de junio de 2015
El éxito de cualquier empresa depende directamente de sus clientes Las empresas mejor valoradas son aquellas que ofrecen un servicio de atención al cliente excelente, algo lógico,…
Leer18 de junio de 2015
Multicanalidad y teléfonos móviles como bases de la atención al cliente actual En esta infografía de Astute Solutions se describen las claves del contact center ya no del…
Leer12 de junio de 2015
El chat de atención al cliente mejora considerablemente la experiencia del cliente Ya hemos hablado en otros posts del volumen de negocio que supone el e-commerce tanto a…
Leer10 de junio de 2015
Cómo formar y motivar al equipo de trabajo En un equipo de atención al cliente nos encontramos con un grupo heterogéneo de personas con formas de pensar y…
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