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17 de noviembre de 2022
En la actualidad, la transformación que estamos viviendo a nivel digital está creando un consumidor hiperconectado globalmente. La manera de ver el mundo ha cambiado, hoy todo es…
Leer11 de octubre de 2022
La importancia de la privacidad Los usuarios están cada vez más concienciados con la importancia de su privacidad y protección de los datos. Por ello, estos son aspectos…
Leer19 de agosto de 2022
EIGHTEEN OCTOBER, grupo textil con diferentes marcas de ámbito nacional, ha contado con Tu-Voz Contact Center para gestionar y mejorar su servicio de atención al cliente. Este grupo…
Leer21 de julio de 2022
La evolución hacia el mundo digital ha cambiado nuestros hábitos de compra en los últimos años. Pero, la inexistencia de contacto físico reduce las posibilidades de contacto y…
Leer30 de junio de 2022
Si algo hemos aprendido en 2020 es que las relaciones humanas y la empatía no pueden sustituirse. Aunque la tecnología juega un papel fundamental en nuestras vidas y…
Leer23 de junio de 2022
El formato vídeo se utiliza cada vez más como formato publicitario con el objetivo de que los clientes se comprometan con la marca. Generar fidelidad se ha convertido…
Leer5 de mayo de 2022
Centrar la estrategia en la fidelización de clientes Los clientes son cada vez menos leales a las marcas, ya que ahora no importa simplemente el producto o servicio,…
Leer17 de marzo de 2022
Últimamente hablamos mucho de darle a los clientes la mejor experiencia o customer experience, pero ¿sabemos realmente qué debemos hacer para ofrecérsela? Descubre en este post algunos consejos…
Leer17 de febrero de 2022
[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=»182548″]Las quejas de los clientes nunca son algo que produce comodidad. No es bueno saber que el cliente tuvo un problema mientras el objetivo de la…
Leer18 de enero de 2022
Hace pocos días se celebró el primer Foro Iberoamericano de cámaras de contact center, BPO y experiencia del cliente en el que se señalaron nuevas tendencias. Entre otros…
Leer13 de enero de 2022
Para mejorar el rendimiento de nuestra atención a los clientes es importante hacerse las buenas preguntas y sin duda HACER las buenas preguntas a esos clientes. Denominamos TED…
Leer15 de diciembre de 2021
A raíz de la pandemia mundial que vivimos en el 2020, la relación con el cliente ha cambiado sustancialmente. Los consumidores utilizan actualmente una gama más amplia de…
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