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18 de diciembre de 2013
Cómo la atención telefónica puede afectar significativamente a la cuenta de resultados Desde que en el siglo XIX Antonio Meucci inventara el teléfono, éste fue tomando importancia hasta…
Leer4 de diciembre de 2013
Una queja es una oportunidad de mejora Cuando hablamos de atención al cliente hay una idea que se presenta de inmediato, y es que de forma inevitable atenderemos…
Leer28 de noviembre de 2013
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»961226″] Cuida las palabras para no espantar a los clientes A la hora de prestar una atención al cliente telefónica, debemos cuidar al máximo las palabras que…
Leer6 de noviembre de 2013
Una atención al paciente de calidad es el primer paso para comenzar a confiar A menudo, la atención telefónica supone para los centros médicos una fuente de problemas:…
Leer21 de agosto de 2013
La atención al cliente no concierne sólo a grandes empresas A menudo la atención telefónica supone para las empresas una fuente de problemas: se ha de contratar personal…
Leer29 de julio de 2013
La convivencia entre una comunicación online y offline en el comercio electrónico Como ya comentábamos en un post publicado hace unas semanas (La necesidad de una atención “desvirtualizada”…
Leer18 de julio de 2013
Cuando hablamos de comercio, la atención al cliente calma este estado de malestar El estado de incertidumbre es uno de los que mayor angustia le crea a…
Leer6 de junio de 2013
Internet ha abierto el comercio hasta un punto inimaginable hace tan solo unos pocos años. La red brinda la oportunidad de vender cualquier cosa en cualquier lugar y…
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