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1 de abril de 2015
La atención telefónica es parte importante de la experiencia de cualquier público objetivo El Club de Marketing del Mediterráneo (CMM) y Tu-Voz han llegado a un acuerdo de…
Leer18 de febrero de 2015
El cliente siempre en el centro de la estrategia empresarial Ya hemos hablado en otros posts sobre la importancia de la experiencia del cliente, pues de ésta…
Leer22 de enero de 2015
Una mala experiencia del cliente tiene consecuencias casi permanentes en la empresa Zendesk ha elaborado un estudio con el fin de responder a la pregunta de ¿Cuál…
Leer12 de noviembre de 2014
Convertir a los clientes en promotores de tu marca En esta infografía, SAP presenta 3 nuevas reglas en la fidelización de los clientes: proporcionar la mejor experiencia y…
Leer5 de noviembre de 2014
Hoy en día, a cualquier cosa le llama servicio de atención al cliente Teléfonos, redes sociales, correo electrónico, chat, WhatsApp, y un montón más de canales están a…
Leer10 de septiembre de 2014
Tómate seriamente la experiencia del cliente No hay mayor error para una empresa que pasar por alto cómo perciben sus clientes la relación que mantienen con sus productos…
Leer7 de julio de 2014
La mayor parte de las compras a través de este dispositivo se realizan en el trabajo Los smartphones se han convertido en un complemento imprescindible para hombres y…
Leer30 de abril de 2014
La solución de un problema es la verdadera clave de la fidelización “La atención al cliente no es un departamento más de la empresa, es una actitud”, una…
Leer26 de febrero de 2014
La fidelidad del cliente va unida irremediablemente a la experiencia con la empresa Las empresas buscan cada vez más la fidelidad de sus clientes, intentan a toda…
Leer3 de febrero de 2014
4 variables clave definen la fidelidad de un cliente La experiencia es aquella sensación con la que se queda el cliente después de haber interactuado con los servicios…
Leer29 de enero de 2014
La experiencia del cliente es la que fideliza Como ya venimos diciendo en alguno de nuestros posts, el marketing ha cambiado. Y es que la creciente competencia en…
Leer23 de enero de 2014
El servicio de atención al cliente debe estar profesionalizado y ser eficiente Ya estemos hablando de empresas pequeñas, medianas o grandes, si éstas funcionan es porque tienen unos…
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