14 de octubre de 2013
La importancia del trato al cliente
El 95% de los españoles abandona una empresa por la atención recibida (infografía) En la actualidad, la persona que decide comprar un producto o servicio a una…
LeerArchivo
Etiqueta: experiencia del cliente
7 de octubre de 2013
La primera vez de nuestro cliente. Experiencia del cliente.
Convertir la experiencia de un cliente en un prospecto de la empresa La sensación que se le queda a un cliente después de haber tenido algún contacto con…
Leer31 de julio de 2013
Un cliente que no se queja, no vuelve
Las encuestas de satisfacción nos permiten conocer las necesidades de nuestros clientes Al contrario de lo que pueda parecer, que un cliente nos diga lo que no hacemos…
Leer