30 de marzo de 2015
El evento perfecto… no será un éxito sin tus invitados
La confirmación de asistencia como parte vital de la planificación de eventos En la actividad de una empresa, la planificación de eventos es un área que en un…
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Autor: tu-voz
25 de marzo de 2015
7 Videos virales que han dado la vuelta a la red en unas pocas horas
Vídeo-marketing, una potente herramienta de comunicación Hemos llegado a un punto en el que los consumidores son prácticamente de hielo. El bombardeo constante de información ha complicado el…
Leer23 de marzo de 2015
Externalizar el servicio de atención al cliente sin perder tu identidad empresarial
La elección de un contact center que se adapte a las necesidades de la empresa Externalizar determinadas áreas de una empresa es algo muy habitual, pues permite…
Leer18 de marzo de 2015
La clave para ganarse al nuevo consumidor
Tiendas físicas más sofisticadas y tecnología móvil Según el reciente informe, Total Retail 2015 elaborado por PricewaterhouseCoopers a partir de entrevistas a 19.000 consumidores sobre sus preferencias y…
Leer16 de marzo de 2015
15 Maneras de mejorar el servicio al cliente en tu negocio (Infografía)
Los clientes leales son los que garantizan el éxito de la empresa Esta infografía desarrollada por ProvideSupport, recoge 15 interesantes maneras de mejorar la atención de tus clientes.…
Leer4 de marzo de 2015
Los community manager ya no se muerden la lengua
¿Una nueva tendencia en atención al cliente? El auge de las redes sociales, su uso masivo y su progresiva instauración como un canal básico en la comunicación de…
Leer2 de marzo de 2015
Gerson Beltran nos da algunas ideas de cómo utilizar el geomarketing
“El geomarketing es el desarrollo del marketing poniendo como foco el dónde” Gerson es geógrafo de profesión y trabaja tanto en el ámbito de la formación como conferenciante.…
Leer25 de febrero de 2015
¿Quiénes son los millennials? (Infografía)
Ser buen padre y tener mucho tiempo libre entre algunos de sus intereses Hace unos meses, en un post titulado Cómo será el consumidor del 2015 (Infografía) ya…
Leer23 de febrero de 2015
La capacidad de persuadir a un cliente
¿Qué cualidades debe tener una persona persuasiva? La capacidad de persuadir es una capacidad que pocas personas tienen innata y complicada de aprender. Cada vez es más difícil…
Leer20 de febrero de 2015
El valor de un cliente está en su fidelidad a largo plazo
Para que la planta no se muera, hay que pasar a regarla de vez en cuando ¿Esperar a los clientes o salir a por ellos? A esta pregunta…
Leer18 de febrero de 2015
Las 6 leyes de la experiencia del cliente (Infografía)
El cliente siempre en el centro de la estrategia empresarial Ya hemos hablado en otros posts sobre la importancia de la experiencia del cliente, pues de ésta…
Leer16 de febrero de 2015
¿Qué tipo de encuesta me conviene más realizar?
Las encuestas telefónicas permiten llegar a un sector más amplio en menos tiempo Las encuestas poseen multiplicidad de utilidades; por ejemplo, saber la intención o posicionamiento de un…
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