Archivo
13 de febrero de 2015
Que el cliente no se vaya, depende en parte de lo constantes que seamos Por sorprendente que pueda parecer, el día de San Valentín se remonta muchos más…
Leer4 de febrero de 2015
El móvil se consolida como canal estrella El pasado mes de enero, los panelistas* de Zenith Vigía, directivos de medios de comunicación, realizaron una previsión sobre la inversión…
Leer2 de febrero de 2015
Los agentes son un buen apoyo para optimizar el protocolo de atención al cliente “Tu Voz, Buenos días. Le atiende Paula. ¿En qué puedo ayudarle?” Este saludo, con…
Leer30 de enero de 2015
Además de ser abierto, el correo debe llegar al destinatario adecuado El email marketing sigue siendo una de las herramientas del marketing que mejores resultados reportan. Como ya…
Leer28 de enero de 2015
Un canal que puede marcar la diferencia entre una compra o una venta perdida Nunca sabes por dónde va a aparecer un cliente, por ello, disponer de diversas…
Leer26 de enero de 2015
Algunos de los grandes directivos mundiales parece que, todavía, no lo tienen claro… Según un reciente estudio llevado a cabo por CEO.com, 7 de cada 10 consejeros delegados…
Leer22 de enero de 2015
Una mala experiencia del cliente tiene consecuencias casi permanentes en la empresa Zendesk ha elaborado un estudio con el fin de responder a la pregunta de ¿Cuál…
Leer21 de enero de 2015
En Tu-Voz somos especialistas en emisión y recepción de llamadas y queremos informarte sobre las ventajas y recomendaciones para externalizar las llamadas en la empresa. Una de las áreas…
Leer19 de enero de 2015
El 2015 se presenta con nuevas normativas para la legislación de los e-commerce El ecommerce es un sector importante de la economía española que representa el 1,2% del…
Leer16 de enero de 2015
Descuidar la atención telefónica provoca la fuga de clientes Seguro que en ocasiones te preguntarás (y si no lo haces ya puedes empezar a hacerlo) que atención telefónica…
Leer14 de enero de 2015
Sobre un 25% de los datos que se manejan en las BBDD de las empresas están desfasados Microtarget, personalización, segmentación…. Son conceptos que se vienen repitiendo una y…
Leer12 de enero de 2015
¿007, Agente Zen u Osito de Gominola? La atención al cliente no es tarea fácil, como para todo, hay que valer, y no todo el mundo es capaz.…
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