24 de noviembre de 2014
¿Tendré cobertura si me escapo estas vacaciones?
La OCU analiza la velocidad y fiabilidad de los principales operadores de telefonía móvil Algunos no podrán vivir sin ella. A otros muchos les dará igual si se…
LeerArchivo
Autor: tu-voz
20 de noviembre de 2014
Importancia de la comunicación interna en un contact center
Una forma de favorecer la productividad y evitar los rumores… La comunicación es un aspecto básico en una organización. El trabajo que realiza el departamento de marketing…
Leer19 de noviembre de 2014
En Tu-Voz sabemos que el cliente siempre tiene la razón
[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text] El éxito está en una respuesta rápida Los tiempos de respuestas en las Redes Sociales no deben exceder de las 24 horas, cuando un cliente hace…
Leer19 de noviembre de 2014
10 predicciones de la industria retail para 2015
La omnicanalidad: protagonista en la estrategia empresarial de los próximos años Se acerca el final de este año, y muchas empresas ya están haciendo balance sobre el 2014…
Leer17 de noviembre de 2014
5 consejos para mejorar la respuesta hacia nuestros clientes
Optimizar el tiempo de resolución de una interacción, mejora la satisfacción del cliente Si queremos tener un buen nivel de satisfacción del cliente y una buena imagen de…
Leer14 de noviembre de 2014
El anuncio de la Lotería de Navidad 2014 toca el corazón de los telespectadores
La historia de un empresario que ayuda a un cliente muy especial Este año, el Anuncio de la Lotería de Navidad está consiguiendo sacar alguna que otra lagrimilla…
Leer12 de noviembre de 2014
Las nuevas reglas en la fidelización de clientes para el marketing, las ventas y el servicio
Convertir a los clientes en promotores de tu marca En esta infografía, SAP presenta 3 nuevas reglas en la fidelización de los clientes: proporcionar la mejor experiencia y…
Leer10 de noviembre de 2014
El uso del telemarketing en un entorno B2B: la generación de leads de calidad
Los teleoperadores preparan el terreno para que el equipo de ventas pueda hacer su trabajo Por mucho que pueda parecer, el telemarketing sigue siendo una herramienta con un…
Leer6 de noviembre de 2014
La importancia del Sr. CLIENTE
3 Conceptos básicos de la atención al cliente de 2º de primaria Basta con que demos un pequeño vistazo, o mejor dicho un “oidazo”, al lenguaje coloquial que…
Leer5 de noviembre de 2014
Lo que tienes es más bien un servicio de desatención al cliente
Hoy en día, a cualquier cosa le llama servicio de atención al cliente Teléfonos, redes sociales, correo electrónico, chat, WhatsApp, y un montón más de canales están a…
Leer3 de noviembre de 2014
La mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC
La falta de un teléfono de atención al cliente, una de las mayores faltas El pasado mes de junio entró en vigor la nueva legislación en materia de…
Leer30 de octubre de 2014
La importancia del script en la emisión de llamadas
La agilidad y la sencillez son dos de los atributos que no pueden faltar en un buen script de llamada El script es la principal herramienta de…
Leer