12 de mayo de 2014
Algunas cualidades que no le pueden faltar a un agente de telemarketing
La paciencia y la constancia tienen que estar presentes en una venta B2B Llevar a cabo una venta no es tarea fácil, y menos todavía si tenemos que…
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Autor: tu-voz
8 de mayo de 2014
No empieces la casa por el tejado
La fidelización de clientes es la clave en la resistencia de una empresa La sombra de la crisis que persigue a muchas empresas (aunque no a todas, algunas…
Leer7 de mayo de 2014
Un año compartiendo nuestra experiencia en atención al cliente
138 posts y 7 artículos publicados Queremos comenzar este post dándoos las gracias a todos los que nos habéis seguido desde que comenzamos este blog hace ya un…
Leer5 de mayo de 2014
4 Puntos básicos en los que se basa la gestión de la reputación online
La atención al cliente es un factor importante para cuidar la reputación online ¿Qué es la reputación online? La reputación online no es otra cosa que el reflejo…
Leer30 de abril de 2014
No sólo de las formalidades vive el servicio de atención al cliente
La solución de un problema es la verdadera clave de la fidelización “La atención al cliente no es un departamento más de la empresa, es una actitud”, una…
Leer28 de abril de 2014
Encuestas de satisfacción para optimizar la empresa
Evitar una miopía del marketing preguntando a nuestros clientes En muchas universidades es común llevar a cabo a lo largo del curso encuestas de satisfacción a los alumnos…
Leer24 de abril de 2014
Cu-cu… ¿Quién soy?
Del “Jefazo” al Chief Executive Officer En el mercado empresarial actual, parece que el nivel de relevancia de una empresa ya no depende de su volumen de facturación,…
Leer23 de abril de 2014
23 De abril, día internacional del libro
España ocupa el puesto número 19 en el ranking de los países más lectores Hoy se celebra a nivel internacional el día del libro. Dicha tradición, nace en…
Leer22 de abril de 2014
La importancia del back office en los call center
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»307605″] Los agentes que trabajan en back office también deben ser buenos teleoperadores Cuando hablamos de la palabra back office aplicada a los call centers, nos referimos…
Leer16 de abril de 2014
Las aplicaciones móviles marcan la Semana Santa de 2014
Los Smartphones nos guiarán durante las Pascuas Las aplicaciones móviles han tomado una fuerza arrolladora en los últimos dos años, prueba de ello es la gran variedad que…
Leer14 de abril de 2014
10 Hallazgos clave sobre la atención al cliente
Los clientes siguen prefiriendo ser atendidos por una persona real Dada la importancia que tiene para cualquier empresa la experiencia de sus clientes, conocer cuáles son los aspectos…
Leer10 de abril de 2014
Atención al cliente que se convierte en auténtica publicidad de guerrilla, o viceversa
Sorprende a tu cliente y te recordará durante un buen tiempo Despuntar de alguna manera en el mar de competencia en el que se encuentra cualquier empresa resulta…
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