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9 de abril de 2014
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»183296″] El seguimiento es uno de los pasos más importantes: hay que asegurarse de que el cliente se queda satisfecho En el post 5 pautas de comportamiento…
Leer3 de abril de 2014
La satisfacción del cliente puede consolidar una empresa Todos buscamos la campaña de publicidad más efectiva que nos ayude a incrementar las ventas con la menor inversión posible:…
Leer2 de abril de 2014
La buena gestión de una reclamación vale la fidelidad del cliente La recepción de una queja o una reclamación es un proceso crítico para cualquier empresa y debe…
Leer31 de marzo de 2014
El cliente descontento busca la solución de un problema, el troll causa el problema “No alimentes al troll”. Ésta es la máxima más importante que hay que seguir…
Leer27 de marzo de 2014
El 85% de los correos se abren 2 días después de haber sido recibidos El email marketing es una de las herramientas principales del marketing directo, y es…
Leer26 de marzo de 2014
El cliente: “mi tesoro” Cualquier empresa que se precie sabe que cuidar al cliente es una de las principales labores que tiene, pues el cliente, junto con el…
Leer24 de marzo de 2014
Una atención al cliente de calidad es imprescindible en el comercio electrónico El comercio electrónico nos permite encontrar todo aquello que queremos de una manera cómoda y…
Leer20 de marzo de 2014
Un agente profesional debe de poseer cualidades de análisis psicológico En el día a día de la atención al cliente, el teleoperador se enfrenta a una diversidad de…
Leer17 de marzo de 2014
Disponer de un partner que nos aporte las herramientas para el éxito de la experiencia del cliente Externalizar el servicio de atención al cliente es siempre una decisión…
Leer13 de marzo de 2014
El call center debe ser como un empleado más de la empresa Cada vez es más común para pequeñas y medianas empresas externalizar el servicio de atención al…
Leer12 de marzo de 2014
El 78% de los empleados fidelizados recomendarían el servicio o producto de su empresa Como si de una manzana estuviéramos hablando, para que la empresa tenga un…
Leer10 de marzo de 2014
La atención al cliente también es cosa de pymes Los servicios de atención al cliente, servicios técnico, etc. se asocian muchas veces a grandes multinacionales con un elevado…
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