Archivo
6 de marzo de 2014
Un servicio de atención al cliente profesional mejora la productividad de la empresa Un buen servicio de atención al cliente no sólo mejora la experiencia del cliente, sino…
Leer5 de marzo de 2014
Todos utilizamos el teléfono a diario para estar en contacto con nuestros clientes y con aquellos que queremos que al final lleguen a serlo. Formación y planificación...
Leer3 de marzo de 2014
Una atención al cliente directa y personalizada es decisiva para conseguir la conversión El servicio de atención al cliente es un factor fundamental para el consumidor a la…
Leer27 de febrero de 2014
Cómo el seguimiento de mailing optimiza las campañas de envíos comerciales Llevar a cabo una campaña de email marketing o un envío de correo postal requiere trabajo de…
Leer26 de febrero de 2014
La fidelidad del cliente va unida irremediablemente a la experiencia con la empresa Las empresas buscan cada vez más la fidelidad de sus clientes, intentan a toda…
Leer24 de febrero de 2014
El buen seguimiento en la acción comercial es la clave en la captación de clientes En cualquier relación comercial, como casi todo en la vida, hay que sembrar…
Leer20 de febrero de 2014
Los datos de carácter personal no se recogen igual a través del teléfono que a través de internet Siguiendo con la primera parte de De cómo recoger datos…
Leer19 de febrero de 2014
Las empresas con una atención multicanal son mejor valoradas por los clientes Son muchas las empresas que disponen de un servicio de atención al cliente porque “hay que…
Leer17 de febrero de 2014
También el m-commerce necesita del call center para atender clientes La rápida evolución de la telefonía móvil ha cambiado la forma en que nos comunicamos, la forma de…
Leer13 de febrero de 2014
Calidad, información y consentimiento: los 3 principios generales que rigen la recogida de datos Lo prometido es deuda, y en esta ocasión hablamos de cómo se realiza la…
Leer10 de febrero de 2014
3 Ventajas del contacto directo con tus clientes Cuando hablamos de telemarketing como herramienta para detectar oportunidades de negocio e incrementar las ventas dentro de las relaciones B2B,…
Leer6 de febrero de 2014
La atención al cliente y el servicio post-venta son imprescindibles Ya no es nada nuevo que las reglas entre consumidores y mercado han cambiado: los primeros se sitúan…
Leer