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10 de marzo de 2014
La atención al cliente también es cosa de pymes Los servicios de atención al cliente, servicios técnico, etc. se asocian muchas veces a grandes multinacionales con un elevado…
Leer6 de marzo de 2014
Un servicio de atención al cliente profesional mejora la productividad de la empresa Un buen servicio de atención al cliente no sólo mejora la experiencia del cliente, sino…
Leer3 de marzo de 2014
Una atención al cliente directa y personalizada es decisiva para conseguir la conversión El servicio de atención al cliente es un factor fundamental para el consumidor a la…
Leer19 de febrero de 2014
Las empresas con una atención multicanal son mejor valoradas por los clientes Son muchas las empresas que disponen de un servicio de atención al cliente porque “hay que…
Leer17 de febrero de 2014
También el m-commerce necesita del call center para atender clientes La rápida evolución de la telefonía móvil ha cambiado la forma en que nos comunicamos, la forma de…
Leer6 de febrero de 2014
La atención al cliente y el servicio post-venta son imprescindibles Ya no es nada nuevo que las reglas entre consumidores y mercado han cambiado: los primeros se sitúan…
Leer5 de febrero de 2014
El teléfono sigue siendo uno de los canales preferidos del cliente para preguntar dudas Desde la aparición de las redes sociales, apenas unos años atrás, las empresas se…
Leer3 de febrero de 2014
4 variables clave definen la fidelidad de un cliente La experiencia es aquella sensación con la que se queda el cliente después de haber interactuado con los servicios…
Leer23 de enero de 2014
El servicio de atención al cliente debe estar profesionalizado y ser eficiente Ya estemos hablando de empresas pequeñas, medianas o grandes, si éstas funcionan es porque tienen unos…
Leer22 de enero de 2014
No basta con tener la mejor tecnología, además, también debe de ser efectiva Hoy en día, parece que lo más normal para las empresas es tener los teléfonos…
Leer20 de enero de 2014
El compromiso de calidad es fundamental en la fidelización de clientes En cualquier empresa se reciben diariamente preguntas, sugerencias, quejas, reclamaciones, etc., y también contacta algún que otro…
Leer16 de enero de 2014
¿Sabías que de un 70 a un 90% de tus clientes nunca se queja? Como ya venimos diciendo en varios posts del blog, el servicio de atención…
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