Archivo
29 de abril de 2021
Hace un año una pandemia mundial cambiaba la manera de trabajar de la mayoría de las empresas españolas. En nuestro caso, nuestros agentes de atención al cliente recogieron…
Leer22 de abril de 2021
Según datos de Salesforce, la compañía líder global en CRM, las ventas online se han disparado en España un 65% durante el primer trimestre del año, mientras que…
Leer15 de abril de 2021
Llevamos mucho tiempo dándonos cuenta de que es imposible sosteniblemente dar resultados, si no somos capaces de colocar al cliente en el centro, y no solo para darle…
Leer7 de abril de 2021
El Contact Center es la base de la comunicación relacional integrada de una empresa. En la era de la Omnicanalidad es imprescindible gestionar todos los contactos con los…
Leer30 de marzo de 2021
Según un estudio de Kantar, en España el uso de WhatsApp creció un 76 % tras decretarse el estado de alarma debido a la crisis del coronavirus creando así una…
Leer26 de marzo de 2021
Si quieres conseguir el éxito en la concertación de visitas, te damos las claves para elaborar un guion de llamada efectivo....
Leer3 de junio de 2020
Cambiar la oficina habitual y dejar tu puesto de trabajo para trabajar desde casa no será tan cómodo y eficaz si no sigues algunos consejos prácticos...
Leer6 de abril de 2020
Todas las compañías buscan la clave para llegar con éxito. Ésta consiste en el buen hacer de la empresa y comienza por el trato a los empleados....
Leer23 de marzo de 2020
La buena atención al cliente es una de las claves para que una empresa funcione. Sin clientes no hay negocio y sin una buena relación con ellos...
Leer28 de marzo de 2016
A lo largo de los años son muchas las personas que se han forjado como auténticos gurús de la atención al cliente. Entre estas personalidades encontramos...
Leer23 de septiembre de 2015
Externalizar la atención telefónica de la empresa es una buena idea Cualquier empresa que se precie debe tener un servicio de atención al cliente, pero además, este servicio…
Leer25 de junio de 2015
Este verano se generarán alrededor de 1 millón de empleos en total El pasado domingo dimos la bienvenida al verano, y es que durante estos 3 meses se…
Leer