6 de mayo de 2021
¿Cuáles son los beneficios de contratar un Call Center?
Gestionar la comunicación con tus clientes es una tarea que exige dedicación, profesionalidad y recursos. A medida que tu negocio crece, te das cuenta de que el teléfono…
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Etiqueta: externalización
22 de abril de 2021
Las ventas online siguen creciendo en España
Según datos de Salesforce, la compañía líder global en CRM, las ventas online se han disparado en España un 65% durante el primer trimestre del año, mientras que…
Leer30 de agosto de 2016
Externalización de servicios: clave del desarrollo empresarial
La externalización de determinadas actividades de la empresa, surge como la necesidad de una compañía de dedicar todos sus esfuerzos a la actividad...
Leer28 de mayo de 2016
Claves para una buena atención al paciente
La confianza es esencial cuando hablamos de un tema como es la salud. Para conseguir que un paciente se ponga en manos de un determinado centro...
Leer28 de marzo de 2016
20 frases célebres de la atención al cliente
A lo largo de los años son muchas las personas que se han forjado como auténticos gurús de la atención al cliente. Entre estas personalidades encontramos...
Leer20 de enero de 2016
La gestión del desbordamiento de llamadas
Cuando una empresa no puede atender todas las llamadas de los clientes: el desbordamiento de llamadas es una problemática a la que la empresa...
Leer14 de julio de 2015
La atención telefónica es para el verano
Descuidar la atención al cliente durante las vacaciones no es una opción Estamos ya a mitad de julio, y los que no se han ido ya de vacaciones…
Leer25 de mayo de 2015
Por qué externalizar el servicio de Atención al Cliente en Redes Sociales
En España hay 17 millones de usuarios activos en redes sociales El mes pasado, la agencia Oak Power lanzaba los resultados de un estudio realizado a más de…
Leer20 de mayo de 2015
Más de la mitad de las empresas españolas cree que aumentará el outsourcing este año
La externalización repercute en la mejora del rendimiento del negocio Según refleja la VI Encuesta Adecco Outsourcing sobre Externalización, el 64,6% de las empresas de nuestro país piensan…
Leer18 de mayo de 2015
5 razones por las que una pyme o micro-pyme debería trabajar con un call center
Los call center también son para pymes y micro-pymes Muchas veces se asocia el término de call center a grandes empresas o grandes multinacionales, pero, ¿qué pasa con…
Leer8 de octubre de 2014
Citroën Ferriol estrena nueva imagen y renueva sus instalaciones
Informaron de un nuevo servicio con el que mejoran la atención de sus clientes El pasado jueves tuvimos la oportunidad de asistir a la presentación de la renovación…
Leer22 de septiembre de 2014
Cuáles son los principales departamentos que estructuran un call center
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»453706″] La plataforma operativa de atención al cliente: pieza clave de un call center Para algunas empresas, es desconocido el funcionamiento y la dinámica de los call…
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