10 de septiembre de 2014
Quien avisa no es traidor…(Infografía)
Tómate seriamente la experiencia del cliente No hay mayor error para una empresa que pasar por alto cómo perciben sus clientes la relación que mantienen con sus productos…
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Etiqueta: fidelización
4 de septiembre de 2014
5 cosas que tienen en común la relación de un matrimonio y la de un cliente con su empresa
Que no se la lleve el tiburón ¿Cuál es el secreto de un matrimonio feliz?, ¿por qué unas parejas a penas duran unos meses juntas y otras son…
Leer2 de julio de 2014
La filosofía win to win en el contact center. Si el cliente gana, todos ganamos.
Alentar la competitividad de la empresa y la fidelización de clientes Atrás han quedado los tiempos en los que la venta o el tipo de oferta eran los…
Leer12 de junio de 2014
La atención al cliente es una parte importante de la identidad de una empresa
Cuando los intereses de los clientes están por encima de los de la propia empresa Hemos hablado mucho de la relevancia que ha tomado el cliente en los…
Leer19 de mayo de 2014
5 Sencillas ideas para sorprender a los clientes
Las buenas sorpresas están en la base de una larga y fiel relación con el cliente Como si se tratara de una relación de pareja, la relación de…
Leer14 de mayo de 2014
¿Por qué no tengo clientes? 6 pequeños pasos para la venta
Encontrar las verdaderas necesidades del cliente es la clave para conquistarlos ¿Por qué no tengo clientes? Es una pregunta que se hacen muchas empresas, más hoy cuando el…
Leer8 de mayo de 2014
No empieces la casa por el tejado
La fidelización de clientes es la clave en la resistencia de una empresa La sombra de la crisis que persigue a muchas empresas (aunque no a todas, algunas…
Leer30 de abril de 2014
No sólo de las formalidades vive el servicio de atención al cliente
La solución de un problema es la verdadera clave de la fidelización “La atención al cliente no es un departamento más de la empresa, es una actitud”, una…
Leer23 de abril de 2014
23 De abril, día internacional del libro
España ocupa el puesto número 19 en el ranking de los países más lectores Hoy se celebra a nivel internacional el día del libro. Dicha tradición, nace en…
Leer22 de abril de 2014
La importancia del back office en los call center
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»307605″] Los agentes que trabajan en back office también deben ser buenos teleoperadores Cuando hablamos de la palabra back office aplicada a los call centers, nos referimos…
Leer9 de abril de 2014
6 Pasos a seguir en la recepción de reclamaciones
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»183296″] El seguimiento es uno de los pasos más importantes: hay que asegurarse de que el cliente se queda satisfecho En el post 5 pautas de comportamiento…
Leer3 de abril de 2014
La publicidad que te ayudará a vender: el día a día con los clientes
La satisfacción del cliente puede consolidar una empresa Todos buscamos la campaña de publicidad más efectiva que nos ayude a incrementar las ventas con la menor inversión posible:…
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