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10 de diciembre de 2024
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, las empresas necesitan herramientas estratégicas para captar clientes, fidelizarlos y maximizar las oportunidades de negocio. Entre estas herramientas, el telemarketing…
Leer31 de agosto de 2023
En la actualidad, la generación y gestión efectiva de leads se ha vuelto más crucial que nunca. Sin embargo, no basta con generar una enorme cantidad de clientes…
Leer21 de julio de 2022
La evolución hacia el mundo digital ha cambiado nuestros hábitos de compra en los últimos años. Pero, la inexistencia de contacto físico reduce las posibilidades de contacto y…
Leer17 de febrero de 2022
[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=»182548″]Las quejas de los clientes nunca son algo que produce comodidad. No es bueno saber que el cliente tuvo un problema mientras el objetivo de la…
Leer18 de enero de 2022
Hace pocos días se celebró el primer Foro Iberoamericano de cámaras de contact center, BPO y experiencia del cliente en el que se señalaron nuevas tendencias. Entre otros…
Leer7 de octubre de 2021
El Black Friday es una fecha tan importante dentro del comercio electrónico mundial que, incluso durante tiempos de pandemia, sus cifras no desmejoraron. Ahora bien, hay que tener…
Leer19 de agosto de 2021
Hoy queremos compartir esta interesante noticia que afecta de lleno a nuestro sector. Según Contact Center Hub, los grandes operadores españoles como Movistar, Orange, Vodafone, Grupo MASMOVIL o…
Leer6 de agosto de 2021
Hoy compartimos un artículo muy interesante de la revista Call center News sobre la generación de empleo el año pasado en el sector Contact center. “En un año…
Leer22 de julio de 2021
Como llevamos comentando en nuestros últimos posts, el crecimiento exponencial de la tecnología está transformando nuestro sector y los agentes de servicio al cliente necesitan cada día más…
Leer18 de junio de 2021
Un Contact center de calidad es aquel que además de cumplir con su propósito como compañía, logra satisfacer a sus empleados y clientes. Lograr estos objetivos no es…
Leer20 de mayo de 2021
Desde hace varios años, las empresas a través de sus productos o servicios han optado por ofrecerle a sus clientes una serie de experiencias que han sido acogidas…
Leer14 de mayo de 2021
En el siglo veintiuno tenemos claro que una de las partes primordiales de las empresas es el servicio de atención al cliente. Los clientes satisfechos le dan longevidad…
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