12 de mayo de 2014
Algunas cualidades que no le pueden faltar a un agente de telemarketing
La paciencia y la constancia tienen que estar presentes en una venta B2B Llevar a cabo una venta no es tarea fácil, y menos todavía si tenemos que…
LeerArchivo
Etiqueta: telemarketing
5 de marzo de 2014
2 errores frecuentes en las campañas de telemarketing
Todos utilizamos el teléfono a diario para estar en contacto con nuestros clientes y con aquellos que queremos que al final lleguen a serlo. Formación y planificación...
Leer15 de enero de 2014
5 Aspectos que hay que tener en cuenta en la atención telefónica
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»199414″] La voz, el silencio o el lenguaje son claves en la comunicación paraverbal En el uso del teléfono, la comunicación paraverbal (la entonación, el énfasis, los…
Leer13 de enero de 2014
El reto del marketing telefónico: conseguir que el cliente se sienta bien
Crear el ambiente propicio para conquistar a un cliente no es fácil El teléfono es una de las puertas de entrada principal a una empresa, gran porcentaje de…
Leer12 de diciembre de 2013
Ingredientes para que la presentación de una promoción sea un éxito
Los 4 elementos que no pueden faltar en ninguna campaña de telemarketing El telemarketing puede ser una herramienta comercial muy potente cuando se hace un buen uso de…
Leer28 de noviembre de 2013
5 Expresiones que nunca debemos utilizar en atención telefónica
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»961226″] Cuida las palabras para no espantar a los clientes A la hora de prestar una atención al cliente telefónica, debemos cuidar al máximo las palabras que…
Leer31 de octubre de 2013
La actitud lo es todo en la atención al cliente
Tres claves para tener al personal de un contact center motivado y al día El entorno laboral de un contact center está formado por un grupo heterogéneo…
Leer9 de octubre de 2013
La emisión de llamadas
Mantener una actitud activa para conseguir objetivos En una campaña de emisión de llamadas, se debe mantener una actitud activa para conseguir objetivos concretos. Concertar una visita, presentar…
Leer5 de septiembre de 2013
Telemarketing SÍ, pero del bueno
El telemarketing bien hecho es una herramienta muy potente En el último post “La dirección IP o nuestro email son parte de nuestros datos personales”, hablamos de qué…
Leer20 de junio de 2013
Buenos días, bon dia, egunon, bo día… La localización en el call center
La geografía es un factor a tener en cuenta en la atención al cliente El hecho es que vivimos en un mundo cada vez más globalizado, donde las…
Leer30 de abril de 2013
Queremos cultivar y ser cultivados
[frame_left link=»» lightbox=»false» popupw=»» popuph=»» icon=»none» title=»» desc=»»]/wp-content/uploads/2013/04/Tarjeta_01 (2)40.JPG[/frame_left] Con este firme propósito inauguramos nuestro blog. Queremos cultivar y ser cultivados, queremos compartir experiencia y aprender de nuestros lectores. Desde…
Leer