27 de agosto de 2014
La relación perfecta entre el cliente y el teleoperador
Si todos ponemos de nuestra parte, la solución llegará antes y mejor Teniendo en cuenta que la perfección no existe, en este post hablaremos de las cualidades que…
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Autor: tu-voz
12 de agosto de 2014
¿Cómo ven el futuro laboral los niños españoles?
Algunos quieren ser futbolistas, otros maestros y algunos otros, simplemente felices Un año más, Adecco y Fundación Adecco han llevado a cabo la encuesta ¿Qué quieres ser de…
Leer6 de agosto de 2014
Agosto es en España sinónimo de vacaciones
Hagamos lo que hagamos pero sin prisas, sin estrés, simplemente disfrutando Ya está aquí el mes más deseado para muchos de los currantes españoles, y es que agosto…
Leer31 de julio de 2014
El coste real de la mala atención al cliente (Infografía)
Las empresas estadounidenses pierden hasta 83 billones de dólares por la mala experiencia del cliente Somos muy insistentes con el tema, pero lo cierto es que la atención…
Leer28 de julio de 2014
Mantener una actitud profesional en la atención telefónica
La competitividad de los agentes es clave en la satisfacción del cliente En la atención al cliente la actitud de los agentes que atienden la llamada es fundamental…
Leer25 de julio de 2014
Las diferentes tareas que se engloban en el back office
Desde la gestión de emails a tareas de facturación o gestión de cobros Como hemos visto en otros post, el back office es el conjunto de tareas…
Leer23 de julio de 2014
¿Cómo formar un buen equipo de trabajo?
El liderazgo es una de las claves para alcanzar el éxito Una de las claves en el éxito de cualquier proyecto empresarial es el equipo humano que lo…
Leer21 de julio de 2014
La asertividad en la atención al cliente
Entre las muchas cualidades que debe tener un profesional en atención al cliente destaca la capacidad asertiva Podemos definir la asertividad como un comportamiento de comunicación en…
Leer17 de julio de 2014
¿Cuánto te importan tus clientes?
4 situaciones que nos hacen perder clientes en la empresa Todas las empresas dicen preocuparse por sus clientes, pero a la hora de la verdad son muy pocas…
Leer16 de julio de 2014
Chat de atención al cliente: un canal de comunicación que convierte
Prestar un servicio de atención al cliente de calidad implica multicanalidad La multicanalidad es uno de los principales retos a los que se enfrenta la empresa actual, y…
Leer14 de julio de 2014
10 años de Tu-Voz, 10 años de compromiso con nuestros clientes
Celebramos nuestro décimo aniversario con nuestros amigos de Relación Cliente En Tu-Voz Contact Center, celebramos nuestro 10º Aniversario. Diez años ya desde que iniciamos nuestra actividad con un…
Leer11 de julio de 2014
Algunas de las redes sociales más curiosas
No sólo de LinkedIn y Facebook vive el internauta Desde que ya irrumpiera allá por el 2004 la red social más famosa, Facebook, mucho ha evolucionado este mundo…
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