9 de diciembre de 2020
8 herramientas para una atención al cliente omnicanal
La omnicanalidad: la importancia de poner a disposición del cliente cualquier herramienta que pueda utilizar para ponerse en contacto con la empresa...
LeerArchivo
Categoría: Comunicación y atención multicanal
24 de noviembre de 2020
La llamada misteriosa: ¿qué trato reciben tus clientes?
¿Sabes que puedes estar perdiendo clientes por no darles una atención como se merecen? La llamada mistery, clave para conocer que atención das a tus clientes...
Leer6 de abril de 2020
Los empleados: embajadores de empresa
Todas las compañías buscan la clave para llegar con éxito. Ésta consiste en el buen hacer de la empresa y comienza por el trato a los empleados....
Leer1 de marzo de 2020
Ventajas de una atención telefónica eficaz
Disponer de un servicio de atención y soporte técnico telefónico de calidad nos ayuda a resolver rápidamente muchas de las incidencias...
Leer18 de diciembre de 2019
7 claves para la fidelización de clientes
Fidelizar una de las cuestiones que más preocupan a las empresas. Conseguir una venta no es tarea fácil, pero además conseguir que el cliente repita...
Leer1 de julio de 2019
De vender productos a vender experiencias
Buscamos consumidores de experiencias satisfactorias. Sociedad de la información, internet,… son palabras que definen una época de velocidad...
Leer13 de noviembre de 2017
5 errores en la atención al cliente
Parece mentira que a día de hoy algunas empresas todavía sigan cometiendo errores tan monumentales como subestimar a un cliente...
Leer14 de marzo de 2017
Atención al cliente de calidad: clientes con buen sabor de boca
Competir en el mercado en el que nos movemos se torna cada vez más complicado: precios, calidad de producto, etc., son variables en las que resulta...
Leer30 de enero de 2017
Cómo responder a las críticas de los clientes en redes sociales
Toda empresa establece una relación con sus clientes basada en un buen servicio que garantice la satisfacción y buena atención de los compradores...
Leer13 de junio de 2016
¿Por qué se pierden clientes?
Las variables que influyen en que una persona deje de consumir un producto o servicio son ilimitadas, así como también lo son las combinaciones...
Leer28 de mayo de 2016
Claves para una buena atención al paciente
La confianza es esencial cuando hablamos de un tema como es la salud. Para conseguir que un paciente se ponga en manos de un determinado centro...
Leer6 de mayo de 2016
4 pilares de una buena experiencia de cliente
Cuando una persona está pensando en adquirir un determinado producto o servicio, tiene en cuenta numerosos factores, y entre los más importantes...
Leer