14 de marzo de 2016
Tus clientes quieren hacer negocios contigo
Tus clientes quieren hacer negocios contigo y esperan ser atendidos de una manera fácil y sencilla. No hacen falta grandes teorías. Lo que hace falta es...
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Categoría: Comunicación y atención multicanal
4 de febrero de 2016
5 errores evitar en el email marketing
Aparentemente, su uso es sencillo y puede ser muy eficaz si se lleva a cabo correctamente, pero los errores habituales hacen que los resultados...
Leer20 de noviembre de 2015
Cómo presentar una oferta comercial efectiva
Para presentar una oferta comercial no sólo vale con decir lo bien que lo hacemos o reflejar un precio. La manera en que lo presentemos ayudará a...
Leer20 de noviembre de 2015
7 directrices para una buena atención telefónica
La mala atención telefónica es una de las principales causas de insatisfacción y abandono de los clientes, y el tono en la comunicación tiene mucho que ver...
Leer15 de noviembre de 2015
Habilidades personales para una atención al cliente exitosa
Gran parte de las compañías no le dan al departamento de atención al cliente la importancia que merece y el personal encargado carece de la cualidades...
Leer15 de noviembre de 2015
Encuestas telefónicas de satisfacción: información que vale su peso en oro
La encuesta telefónica es una herramienta muy útil para conocer qué aspectos de nuestra compañía nos convendría reciclar o cambiar, información que...
Leer15 de noviembre de 2015
Si tu base de datos no está actualizada, no hay ventas
Una base de datos actualizada donde tus clientes y potenciales están identificados, es la herramienta primordial para el desarrollo del negocio.
Leer29 de octubre de 2015
“Si dejas de atender 3 llamadas al día, siendo el valor medio de un pedido 50€, estás perdiendo 3.000€ al mes”
La clave en la venta online es la inmediatez y la calidad en la atención En TuVoz atendemos a tus clientes de una forma profesional, creando un canal…
Leer1 de octubre de 2015
¿Qué canal de atención al cliente quieres para tu empresa?
Las redes sociales como medio de atención al cliente Cada vez más, los usuarios utilizan las redes sociales (Twitter, Facebook) como canal para contactar con marcas y empresas.…
Leer17 de septiembre de 2015
La satisfacción del cliente y la atención que recibe
La excelencia en la atención al cliente pasa por la multicanalidad En Tu-Voz somos conscientes de la importancia de disponer de un servicio de atención al cliente de…
Leer15 de julio de 2015
Tener una base de datos desactualizada es como tener un yogur caducado en la nevera.
Una BBDD es la herramienta más potente para las ventas Tener una base de datos desactualizada es como intentar contactar con los compañeros del colegio a los que…
Leer18 de junio de 2015
El contact center del … presente (Infografía)
Multicanalidad y teléfonos móviles como bases de la atención al cliente actual En esta infografía de Astute Solutions se describen las claves del contact center ya no del…
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