28 de abril de 2014
Encuestas de satisfacción para optimizar la empresa
Evitar una miopía del marketing preguntando a nuestros clientes En muchas universidades es común llevar a cabo a lo largo del curso encuestas de satisfacción a los alumnos…
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Categoría: Marketing telefónico
9 de abril de 2014
6 Pasos a seguir en la recepción de reclamaciones
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»183296″] El seguimiento es uno de los pasos más importantes: hay que asegurarse de que el cliente se queda satisfecho En el post 5 pautas de comportamiento…
Leer3 de abril de 2014
La publicidad que te ayudará a vender: el día a día con los clientes
La satisfacción del cliente puede consolidar una empresa Todos buscamos la campaña de publicidad más efectiva que nos ayude a incrementar las ventas con la menor inversión posible:…
Leer27 de marzo de 2014
7 mitos del email marketing (infografía)
El 85% de los correos se abren 2 días después de haber sido recibidos El email marketing es una de las herramientas principales del marketing directo, y es…
Leer5 de marzo de 2014
2 errores frecuentes en las campañas de telemarketing
Todos utilizamos el teléfono a diario para estar en contacto con nuestros clientes y con aquellos que queremos que al final lleguen a serlo. Formación y planificación...
Leer27 de febrero de 2014
Exprimiendo el email marketing
Cómo el seguimiento de mailing optimiza las campañas de envíos comerciales Llevar a cabo una campaña de email marketing o un envío de correo postal requiere trabajo de…
Leer24 de febrero de 2014
¿Y tú qué haces: sigues o persigues?
El buen seguimiento en la acción comercial es la clave en la captación de clientes En cualquier relación comercial, como casi todo en la vida, hay que sembrar…
Leer10 de febrero de 2014
El telemarketing y su valor a corto y largo plazo
3 Ventajas del contacto directo con tus clientes Cuando hablamos de telemarketing como herramienta para detectar oportunidades de negocio e incrementar las ventas dentro de las relaciones B2B,…
Leer6 de febrero de 2014
Cómo debe de ser una empresa con orientación al cliente
La atención al cliente y el servicio post-venta son imprescindibles Ya no es nada nuevo que las reglas entre consumidores y mercado han cambiado: los primeros se sitúan…
Leer15 de enero de 2014
5 Aspectos que hay que tener en cuenta en la atención telefónica
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»199414″] La voz, el silencio o el lenguaje son claves en la comunicación paraverbal En el uso del teléfono, la comunicación paraverbal (la entonación, el énfasis, los…
Leer13 de enero de 2014
El reto del marketing telefónico: conseguir que el cliente se sienta bien
Crear el ambiente propicio para conquistar a un cliente no es fácil El teléfono es una de las puertas de entrada principal a una empresa, gran porcentaje de…
Leer9 de enero de 2014
Si hay que ir se va pero… ¿a qué hora quedamos?. Puerta fría: The End
El camino para conseguir los objetivos en una visita comercial En el mercado actual la avalancha de ofertas ha llevado a que la captación a puerta fría haya…
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