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8 de octubre de 2014
Informaron de un nuevo servicio con el que mejoran la atención de sus clientes El pasado jueves tuvimos la oportunidad de asistir a la presentación de la renovación…
Leer6 de octubre de 2014
La posibilidad de las empresas de mejorar considerablemente la experiencia del cliente Los smartphones se han convertido en una prolongación del cuerpo humano. Los usuarios los utilizan para…
Leer24 de septiembre de 2014
Ganarse la confianza de un cliente lleva mucho tiempo, perderla cuesta sólo unos segundos Muchas empresas se empeñan en conseguir más y más clientes, sin darse cuenta…
Leer22 de septiembre de 2014
[vc_row][vc_column][vc_column_text uncode_shortcode_id=»453706″] La plataforma operativa de atención al cliente: pieza clave de un call center Para algunas empresas, es desconocido el funcionamiento y la dinámica de los call…
Leer17 de septiembre de 2014
En ocasiones, perder un minuto de tu tiempo te puede evitar perder miles de euros. ¿No te parece sencillo y rentable? Últimamente se está propagando una epidemia…
Leer11 de septiembre de 2014
Rapidez, eficacia y un servicio de atención al cliente más que personalizado Cada vez son más los canales y las formas en las que una compañía puede comunicarse…
Leer10 de septiembre de 2014
Tómate seriamente la experiencia del cliente No hay mayor error para una empresa que pasar por alto cómo perciben sus clientes la relación que mantienen con sus productos…
Leer8 de septiembre de 2014
Dos no se pelean si uno no quiere ¿A quién le gustan los conflictos? Está claro que a nadie, pero en atención al cliente es parte del trabajo…
Leer4 de septiembre de 2014
Que no se la lleve el tiburón ¿Cuál es el secreto de un matrimonio feliz?, ¿por qué unas parejas a penas duran unos meses juntas y otras son…
Leer31 de julio de 2014
Las empresas estadounidenses pierden hasta 83 billones de dólares por la mala experiencia del cliente Somos muy insistentes con el tema, pero lo cierto es que la atención…
Leer28 de julio de 2014
La competitividad de los agentes es clave en la satisfacción del cliente En la atención al cliente la actitud de los agentes que atienden la llamada es fundamental…
Leer25 de julio de 2014
Desde la gestión de emails a tareas de facturación o gestión de cobros Como hemos visto en otros post, el back office es el conjunto de tareas…
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