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29 de abril de 2021
Hace un año una pandemia mundial cambiaba la manera de trabajar de la mayoría de las empresas españolas. En nuestro caso, nuestros agentes de atención al cliente recogieron…
Leer22 de abril de 2021
Según datos de Salesforce, la compañía líder global en CRM, las ventas online se han disparado en España un 65% durante el primer trimestre del año, mientras que…
Leer7 de abril de 2021
El Contact Center es la base de la comunicación relacional integrada de una empresa. En la era de la Omnicanalidad es imprescindible gestionar todos los contactos con los…
Leer26 de marzo de 2021
Si quieres conseguir el éxito en la concertación de visitas, te damos las claves para elaborar un guion de llamada efectivo....
Leer28 de marzo de 2016
A lo largo de los años son muchas las personas que se han forjado como auténticos gurús de la atención al cliente. Entre estas personalidades encontramos...
Leer18 de noviembre de 2015
La externalización de la recepción de llamadas de las empresas sirve para mejorar la atención telefónica y permite la optimización de recursos económicos y...
Leer23 de septiembre de 2015
Externalizar la atención telefónica de la empresa es una buena idea Cualquier empresa que se precie debe tener un servicio de atención al cliente, pero además, este servicio…
Leer18 de mayo de 2015
Los call center también son para pymes y micro-pymes Muchas veces se asocia el término de call center a grandes empresas o grandes multinacionales, pero, ¿qué pasa con…
Leer22 de abril de 2015
Si la experiencia del cliente no es óptima, la compañía no tendrá éxito Los clientes son la sangre de una compañía, y para que ésta esté viva, la…
Leer23 de marzo de 2015
La elección de un contact center que se adapte a las necesidades de la empresa Externalizar determinadas áreas de una empresa es algo muy habitual, pues permite…
Leer19 de noviembre de 2014
[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text] El éxito está en una respuesta rápida Los tiempos de respuestas en las Redes Sociales no deben exceder de las 24 horas, cuando un cliente hace…
Leer8 de octubre de 2014
Informaron de un nuevo servicio con el que mejoran la atención de sus clientes El pasado jueves tuvimos la oportunidad de asistir a la presentación de la renovación…
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